Служба поддержки «Фонбет»: как она работает?
Служба
поддержки «Фонбета» работает круглые сутки. Язык общения – русский. Для
клиентов постоянно работают телефон и электронная почта. Также можно пообщаться
в лайв-чате. Контакты можно найти на страничке обзора компании-букмекера.
Работник именно этой компании будет разговаривать с клиентом или
переписываться. И это отлично, потому что выяснение и устранение проблемы или
трудности будет самым быстрым.
Сегодня даже
в Телеграм можно связаться с «Фонбет». Связь также круглосуточная и быстрая,
как и в любом другом лайвчате.Телеграм очень быстро дает ответ. Все контакты
размещаются внизу сайта, что очень удобно, когда нужно быстро обнаружить номер
телефона или адрес почтового ящика.
Связь
возможна через сайт компании, а также:
- по спецприложению для Windowsа;
- Android;
- MacOs;
- сайт с телефона;
- iOS.
В любом случае, поддержка всегда отвечает адекватно и
приветливо. Это качество говорит о профессионализме. Время ответа составляет
около 3 минут. Следующим критерием профессионализма и гордости этой компании
является развёрнутость ответов на поставленные вопросы. Не многим это удается, но только не этой поддержке! А
еще она работает постоянно, и днем и ночью, 365 дней в году. Компетентность и
умение оперативно решать все проблемы заслуживают внимания и вознаграждения.
Игроки чувствуют это и ведут себя увереннее. Но и клиенты должны понимать, что
для оперативности решения их вопросов запросы должны быть компактными и ясными.
Так поддержка сразу начнет выяснять детали.
О телефоне горячей
линии
Позвонить на
горячую линию букмекера «Фонбет» следует по следующим телефонным номерам:
88001007234. Еще один актуальный
номер – 8 (495) 994-2410. Также можно позвонить по другому номеру: +74959942410.
Каждый звонок бесплатный. Они указаны на официальном сайте букмекера и
размещены на главной странице. Найти номер можно в футере сайта.
Онлайн-поддержка
Чтобы связаться на сайте, нужно через личный кабинет зайти в «Запросы» и создать свой запрос на интересующие темы. После этого выбрать новый запрос и темы. Следующим шагом будет набор вопроса на клавиатуре в специальном поле, после чего нужно нажать кнопочку «Подтвердить». Ответ службы будет в промежутке времени между «немедленно» и «несколько часов». Кроме этого можно написать в лайв-чат. Операторы БК «Фонбет» отвечают тут с таким же расчетом времени.
Если нужно
обратиться через приложение для компьютера, следует так же зайти в свой
кабинет/«Запросы» и написать запрос на проблему, которая возникла. Также важен
выбор типа его и тема. В этом случае ответа нужно ждать также несколько часов.
Единственное, что в приложении для связи нет лайв-чата.
Чтобы
использовать приложение в MacOS, следует заходить в раздел «Техподдержка», а
дальше все действия будут аналогичными.
Онлайн-почта компании, по которой можно связаться с поддержкой: [email protected].
Кроме этого всего, каждый клиент имеет возможность
связываться через Фейсбук или Вконтакте. А еще можно использовать приложение
для Андроид. Для этого нужно авторизироваться, найти в меню сбоку кнопку
«Техподдержка». Далее нужно найти вкладку для запросов, потом нужно указать
свой запроси нажать на «Отправить». Рассмотрение вашей проблемы будет через
несколько часов, если не сразу.
Пожалуйста,
обратите внимание, что ответы на электронные письма могут занять несколько
дней, поэтому используйте этот метод только для несрочных вопросов.
С какими
вопросами может помочь служба поддержки?
Вопросы
могут быть разноуровневые, на любые темы, касающиеся спортивных игр и ставками
на них. Неполадки могут возникнуть, и это норма, потому что каждый клиент может
столкнуться с трудностями на всяком сайте, не только букмекерском.
Клиент может получить разного рода информацию о том, каковы результаты события, сделать во время общения с оператором ставку, получить ответ о результате своей ставки, спросить о том, как налаживается работа сайта, если есть трудности, или даже начать с вопросов о регистрации, приеме денег или выдаче их.
Ответственная
игра – это инициатива и службы поддержки, направленная на то, чтобы помочь
людям поддерживать баланс между сильными эмоциями, которые дает азартная игра,
и среднестатистической реальностью повседневной жизни. Надежная букмекерская
контора сотрудничает с организациями, фондами и ассоциациями, которые
профессионально занимаются «предсказаниями» результатов азартных игр.
Букмекерская компания также заявляет о поддержке и установлению отношений со
специалистами, поощряя контакты с их отделом поддержки клиентов.
Также по телефону клиент может блокировать или возобновлять доступ к собственному счету для игры. Проверяется безопасность управления счетом или ставок по двум уровням. Важно только звонить со своего телефонного номера, который указывается при регистрации, потому что в противном случае доступ не будет разрешен.
Если нужно
передать ссылку или документ, скрин, то лучше всего пользоваться электронной
почтой, потому что лайв-чат не поддерживает этой функции.
Поддержка
клиентов 24/7
Сайт
букмекерской компании открыт 7 дней в неделю, 365 дней в году. Ставки через
интернет доступны 24 часа в сутки, и представительства обслуживания клиентов
никогда не закрываются. Клиент букмекерской компании легко сможет связаться с
технической поддержкой, использовав один из описанных способов. Все они есть на
сайте, их просто найти. Быстрота общения, ответа на ваши вопросы зависит от
того, как быстро загружается сайт. Контакты актуальны, поэтому можно смело
связаться прямо сейчас.